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Il sito web del Consorzio SINAPSI utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle procedure e migliorare l'esperienza di uso delle applicazioni online. Il presente documento fornisce informazioni dettagliate sull'uso dei cookie e di tecnologie similari, su come sono utilizzati sul sito www.consorziosinapsi.it e su come gestirli.

Definizioni
I cookie sono brevi frammenti di testo (lettere e/o numeri) che permettono al server web di memorizzare sul client (il browser) informazioni da riutilizzare nel corso della medesima visita al sito (cookie di sessione) o in seguito, anche a distanza di giorni (cookie persistenti). I cookie vengono memorizzati, in base alle preferenze dell'utente, dal singolo browser sullo specifico dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone).
Tecnologie similari, come, ad esempio, web beacon, GIF trasparenti e tutte le forme di storage locale introdotte con HTML5, sono utilizzabili per raccogliere informazioni sul comportamento dell'utente e sull'utilizzo dei servizi.
Nel seguito di questo documento faremo riferimento ai cookie e a tutte le tecnologie similari utilizzando semplicemente il termine “cookie”.

Tipologie di cookie
In base alle caratteristiche e all'utilizzo dei cookie possiamo distinguere diverse categorie:

Cookie strettamente necessari. Si tratta di cookie indispensabili per il corretto funzionamento del sito e sono utilizzati per gestire il login e l'accesso alle funzioni riservate del sito.
Cookie di analisi e prestazioni. Sono cookie utilizzati per raccogliere e analizzare il traffico e l'utilizzo del sito in modo anonimo. Questi cookie, pur senza identificare l'utente, consentono, per esempio, di rilevare se il medesimo utente torna a collegarsi in momenti diversi. Permettono inoltre di monitorare il sistema e migliorarne le prestazioni e l'usabilità. La disattivazione di tali cookie può essere eseguita senza alcuna perdita di funzionalità.
Cookie di profilazione. Si tratta di cookie permanenti utilizzati per identificare (in modo anonimo e non) le preferenze dell'utente e migliorare la sua esperienza di navigazione. Il sito non utilizza cookie di questo tipo.

Cookie di terze parti
Visitando un sito web si possono ricevere cookie sia dal sito visitato (“proprietari”), sia da siti gestiti da altre organizzazioni (“terze parti”). Un esempio notevole è rappresentato dalla presenza dei “social plugin” per Facebook, Twitter, ecc. Si tratta di parti della pagina visitata generate direttamente dai suddetti siti ed integrati nella pagina del sito ospitante. L'utilizzo più comune dei social plugin è finalizzato alla condivisione dei contenuti sui social network.

Facebook informativa: https://www.facebook.com/help/cookies/
Facebook (configurazione): accedere al proprio account. Sezione privacy.
Twitter informative: https://support.twitter.com/articles/20170514
Twitter (configurazione): https://twitter.com/settings/security

Google Analytics
Il sito web del Consorzio Sinapsi, include anche talune componenti trasmesse da Google Analytics, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google, Inc. (“Google”). Anche in questo caso si tratta di cookie di terze parti raccolti e gestiti in modo anonimo per monitorare e migliorare le prestazioni del sito ospite (performance cookie).
Google Analytics utilizza i "cookie"  per raccogliere e analizzare in forma anonima le informazioni sui comportamenti di utilizzo dei siti (compreso l'indirizzo IP dell'utente). Tali informazioni vengono raccolte da Google Analytics, che le elabora allo scopo di redigere report riguardanti le attività sui siti web stessi. Questo sito non utilizza (e non consente a terzi di utilizzare) lo strumento di analisi di Google per monitorare o per raccogliere informazioni personali di identificazione. Google non associa l'indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google né cerca di collegare un indirizzo IP con l'identità di un utente. Google può anche comunicare queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google.
Per ulteriori informazioni, si rinvia al link di seguito indicato:
https://www.google.it/policies/privacy/partners/

L'utente può disabilitare in modo selettivo l'azione di Google Analytics installando sul proprio browser la componente di opt-out fornito da Google. Per disabilitare l'azione di Google Analytics, si rinvia al link di seguito indicato:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Durata dei cookie
Alcuni cookie (cookie di sessione) restano attivi solo fino alla chiusura del browser o all'esecuzione del comando di logout. Altri cookie “sopravvivono” alla chiusura del browser e sono disponibili anche in successive visite dell'utente.
Questi cookie sono detti persistenti e la loro durata è fissata dal server al momento della loro creazione. In alcuni casi è fissata una scadenza, in altri casi la durata è illimitata.

Gestione dei cookie
L'utente può decidere se accettare o meno i cookie utilizzando le impostazioni del proprio browser.

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L'impostazione può essere definita in modo specifico per i diversi siti e applicazioni web. Inoltre i migliori browser consentono di definire impostazioni diverse per i cookie “proprietari” e per quelli di “terze parti”.
A titolo di esempio, in Firefox, attraverso il menu Strumenti->Opzioni ->Privacy, è possibile accedere ad un pannello di controllo dove è possibile definire se accettare o meno i diversi tipi di cookie e procedere alla loro rimozione.

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Firefox:https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
Internet Explorer:http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html
Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=it_IT

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La qualità dei nostri servizi

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ISO 9001 colPer Sinapsi avere cura del cliente è tutelare il suo diritto ad avere risposta adeguata ai bisogni per i quali esso si rivolge al consorzio od alle sue cooperative aderenti: operando nel modo più efficace ed efficiente possibile.

Per render conto ai clienti ed alle parti interessate dello svolgimento dei propri servizi in regime di qualità controllata, e tesa al miglioramento continuo, Sinapsi ha implementato ed attua il suo Sistema di Gestione per la Qualità e l’Accreditamento in modo conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008, in accordo alle linee guida espresse nella norma UNI EN ISO 9004:2000. Il Consorzio è certificato:

  • DIRETTAMENTE E ATTRAVERSO LE COOPERATIVE CONSORZIATE, PER LA PROGETTAZIONE ED EROGAZIONE DI SERVIZI DI POLITICA ATTIVA DEL LAVORO: ORIENTAMENTO, ACCOMPAGNAMENTO AL LAVORO E RINFORZO PER INSERIMENTO LAVORATIVO.
  • ATTRAVERSO LE COOPERATIVE CONSORZIATE: PER LA PROGETTAZIONE ED EROGAZIONE DI SERVIZI SOCIO-ASSISTENZIALI, EDUCATIVI E RICREATIVI IN CENTRI SEMI RESIDENZIALI PER MINORI, DISABILI E IN CONVIVENZA GUIDATA PER ADULTI IN SITUAZIONE DI HANDICAP; PER L’EROGAZIONE DI SERVIZI SOCIALI ALLA PERSONA CON DISLOCAZIONE SUL TERRITORIO SU SPECIFICHE DEL COMMITTENTE; PER LA REALIZZAZIONE E MANUTENZIONE DI AREE URBANE ED EXTRAURBANE PER LA PARTE NATURALISTICA E DI ARREDO; PER LA PROGETTAZIONE ED EROGAZIONE DI FORMAZIONE PROFESSIONALE E NON PROFESSIONALE.

Sinapsi adotta un Manuale della Qualità che, congiuntamente alle Istruzioni che lo completano, descrive il sistema di gestione in essere, gestisce e tiene sotto controllo tutti i processi esistenti, illustrandone l’organizzazione, i controlli, le metodologie in uso, le norme; il Manuale della Qualità è inoltre una forma di “apprendimento organizzativo”, ovvero raccoglie e trasmette nel tempo le conoscenze e le esperienze acquisite da Sinapsi nel corso della sua vita aziendale.

Queste conoscenze permettono al consorzio di modificare e migliorare la sua “struttura” e la sua “organizzazione” a seguito dell’azione e della riflessione valutativa su di essa, e quindi “adattando” in modo più funzionale il proprio comportamento all’ambiente (funzione di “fitness”).

Certificazione di Qualità Consorzio SINAPSI

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